FAQ

Хочу стать клиентом казино ROX. С чего начать?

Чтобы стать клиентом онлайн-казино, работающего по лицензии от надежного регулятора, игрокам необходима регистрация счета. Для доступа к платному режиму игры потребуется минимальный депозит.

Как зарегистрировать личный кабинет?

Чтобы зарегистрировать личный кабинет, новичку необходимо:

1. нажать кнопку «Регистрация», которая находится вверху сайта;
2. ввести адрес электронной почты;
3. задать сложный пароль для будущей учетной записи;
4. выбрать подходящую валюту для ставок на реальные деньги;
5. подтвердить свое согласие с тем, что он – совершеннолетний игрок, который ознакомился с правилами и условиями онлайн-казино;
6. нажать кнопку «Зарегистрироваться» и проверить электронную почту (на нее придет письмо-подтверждение учетной записи).

Что делать, если на е-мейл не пришло письмо с подтверждением?

Первое, в чем должен убедиться игрок, – это то, что письма от администрации нет в папке «Спам». Новичку обязательно стоит проверить отсутствие ошибок в адресе электронной почты, которая была указана им во время регистрации. Если ошибок нет, рекомендуется обратиться в службу поддержки. Избежать в будущем возможных проблем, связанных с доставкой сервисных сообщений, поможет добавление в список контактов электронного адреса.

Что делать, если забыл пароль от личного кабинета?

Для восстановления доступа в аккаунт необходимо воспользоваться кнопкой «Вход», которая находится в верхней части стартовой страницы. Далее игроку потребуется нажать подсказку «Забыли пароль?» и указать адрес электронной почты, используемый во время регистрации профиля. Последний шаг – нажатие кнопки с надписью «Восстановить пароль».

Администрация игрового клуба отправит на е-мейл письмо с подробным описанием процедуры восстановления пароля. Время получения письма зависит от сервиса электронной почты, выбранной игроком. Чаще всего доставка занимает не более 5 минут.

Как пополнить игровой счет?

Пополнение счета доступно авторизованным игрокам, которые нажали кнопку «Депозит», расположенную в верхней части экрана. После клиенту казино необходимо выбрать для проведения финансовых транзакций подходящие платежные системы (доступны банковские карты) и определиться с суммой депозита. Для завершения операции достаточно нажать кнопку «Сделать депозит» и следовать дальнейшим инструкциям, которые будут всплывать на экране.

Стартовый депозит будет зачислен на баланс сразу же после обработки платежа сотрудниками финансового отдела. Чаще всего эта процедура занимает не более 10 секунд. Если в течение часа деньги так и не поступили на счет, игрокам необходимо связаться со службой поддержки. Пополнение счета на реальные деньги доступно клиентам с полностью заполненным профилем (необходимо подтвердить номер телефона). При отсутствии необходимых данных в личном кабинете первая попытка пополнения баланса закончится предложением дополнить аккаунт персональной информацией.

Безопасны ли финансовые транзакции на сайте казино?

Администрация игрового клуба использует контроль честности и современные технологии шифрования данных, среди которых и протокол 128-bit SSL. Благодаря целому комплексу мер, которые направлены на безопасность денежных транзакций, каждому игроку на портале обеспечена полная конфиденциальность личной информации в период использования услуг веб-сайта.

Как вывести выигранные деньги?

Чтобы вывести деньги, игрокам необходимо найти в разделе «Касса» вкладку «Получить выигрыш» и определиться с подходящим способом получения выплат. Далее указывается сумма вывода и нажимается кнопка «Вывести».

Сколько времени необходимо для вывода денег со счета?

Заявки на вывод денег обрабатываются в круглосуточном режиме. Данная процедура чаще всего занимает не более 1 часа. Если выводимая со счета сумма превышает отметку в 50 000 рублей, администрация онлайн-казино имеет право осуществить проверку всех денежных транзакций игрока в течение 48 часов. Время вывода денег зависит от банка или типа выбранной игроком платежной системы. Если игрок использовал бездепозитный бонус или запускал Колесо Фортуны, перед подачей запроса на получение выплат ему необходимо отыграть указанный вейджер.

Что делать, если не загружаются слоты?

Если выбранные игроком карточные игры или игровые автоматы не загружаются на сайте казино, необходимо обновить страницу и попробовать запустить слоты заново. Если лицензированные автоматы так и не загрузились, администрация игрового клуба рекомендует:

1. очистить кэш интернет-браузера;
2. открыть страницу с автоматом в другом браузере;
3. обновить программу Adobe FlashPlayer.

Для запуска одноруких бандитов известных разработчиков из России желательно использовать плагин friGate Light.

Как можно очистить кэш интернет-браузера?

Необходимо перейти по этой ссылке и изучить подробную инструкцию.

Как выйти из учетной записи?

Вверху сайта (возле фирменного логотипа ROX Casino) находится кнопка с надписью «Выход». Чтобы выйти из личного кабинета, игроку достаточно нажать на нее и убедиться в том, что выход из аккаунта успешно осуществлен. Такая мера позволит избежать несанкционированного использования профиля третьими лицами.

Как закрыть игровой счет?

Игрокам, желающим закрыть свой игровой счет, удалить имя и пароль, необходимо отправить соответствующий запрос на электронную почту службы поддержки.

Как проходят в онлайн-казино турниры?

Особенности турниров с механикой BET

Турниры с механикой BET предполагают, что победителем становится игрок, которому удалось превзойти остальных участников розыгрыша по общей сумме сделанных ставок в турнирных слотах указанных провайдеров. Чем больше окажется сумма сделанных клиентом казино ставок, тем выше будет его позиция в турнирной таблице. К примеру, первый игрок сделал во время проведения конкурса 100 ставок на сумму 1000 рублей, второй игрок сделал 150 ставок на сумму 7 500 рублей, а третий участник сделал 50 ставок на сумму 4 000 рублей. В таком случае призовые места будут распределены следующим образом:

1. игрок №2 с итоговой суммой ставок 7 500 р.;
2. игрок №3 с итоговой суммой ставок 4 000 р.;
3. игрок №1 с итоговой суммой ставок 1 000 р.

Каким образом начисляются турнирные очки?

Участникам турниров очки начисляются за ставки, сделанные в платном режиме (демо-версия не учитывается) в оговоренных правилами слотах. При этом не важно, выиграл игрок или проиграл. Обязательно условие – размер ставки должен быть не ниже минимального. Не начисляются турнирные очки, если игрок делал ставки не в турнирных слотах, выбрал меньше минимального значения ставку или не выполнил требования, касающиеся типа ставок (на бонусные и на реальные деньги/ только на собственные сбережения).

Особенности турниров с механикой SPIN

Для победы в турнирах с механикой SPIN участнику необходимо превзойти остальных игроков по сумме сделанных ставок в указанных слотах. Чем больше окажется количество ставок, тем выше будет позиция претендента на победу в турнирной таблице. К примеру, первый игрок сделал 2500 ставок по 4 рубля каждая. Игрок под номером 2 сделал 1000 ставок стоимостью по 20 рублей, а третий участник розыгрыша совершил 150 ставок стоимостью 250 рублей. Места в турнирной таблице распределятся так: 1 место займет игрок №1 (2 500 ставок), 2 место достанется игроку №2 (1 000 ставок), а 3 место – игроку №3 (150 ставок).

Как будут начислены турнирные очки?

Турниры с механикой SPIN предусматривают начисление баллов за каждый спин в оговоренных правилами турнирных слотах. При этом стоимость ставки, процент отдачи или наличие в автомате фриспинов роли не играют. Самое главное, чтобы ставка соответствовала минимально допустимому порогу. Не начисляются турнирные очки, если игрок выбрал для ставок не слоты турнира, не выполнил условия, касающиеся размера минимальной ставки, или не выполнил требования, которые относятся к типу ставок.

Особенности турниров с механикой POINTS

В турнирах с механикой POINTS побеждает игрок, который набрал максимальное количество турнирных баллов, начисленных за коэффициент каждой сыгравшей ставки. Например, 5 очков для коэффициента 5, 10 очков для коэффициента 10, 20 очков для коэффициента 20. Коэффициенты рассчитываются по следующей формуле: размер выигрыша делится на размер ставки. К примеру, первый игрок попытался сорвать джекпот, сделав ставку в размере 30 рублей и получив выигрыш 300 р. В таком случае коэффициент составит 10. Такое же количество турнирных очков будет зачислено на игровой счет. Игрок под номером 2 поставил на кон 50 рублей и выиграл 250 р. Коэффициент отношения составит 5. Аналогичная сумма баллов будет перечислена на его бонусный счет. Чем больше окажется сумма турнирных очков, тем выше будет позиция участника виртуального конкурса в таблице.

При каких условиях не начисляются турнирные очки?

Баллы не начисляются, если игрок делал ставки не в турнирных слотах, выбрал для спинов ставку ниже минимального порога или не выполнил требования, касающиеся типа ставок.

Особенности турниров с механикой RATE

Во время проведения турниров с механикой RATE участникам начисляются очки за наибольший коэффициент выигрыша с каждой ставки после завершения серии спинов. Чем выше окажется данное значение, тем больше будет на счету игрока турнирных очков и выше его позиция в таблице. Коэффициент рассчитывается по следующей формуле: размер выигрыша делится на размер ставки.

К примеру, в виртуальном розыгрыше серия спинов равна 10, а размер минимальной ставки заявлен на уровне 5 рублей. Игрок сделал серию спинов и получил максимальный выигрыш в размере 80 р. В турнирной таблице напротив его ника отобразится коэффициент 15 (80/5=15). Во время повторной серии спинов использовалась ставка в размере 20 р., а максимальный выигрыш составил 400 р. Коэффициент будет равен 20. Таким образом игрок улучшил свой результат и повысил позицию по отношению к остальным участникам розыгрыша. Если игрок сделал, например, 5 ставок (из нужных 10), но получил выигрыш в размере 20 000 р., его результат записан не будет по причине незавершенной серии спинов.

При каких условиях не начисляются турнирные очки?

Не начисляются турнирные очки в том случае, если для ставок были выбраны не слоты турниры, участники конкурса не выполнили условие, которое касается минимального размера ставки, или не выполнили требования по типу ставок.

Особенности турниров с механикой WIN

Победителем в турнирах по стратегии WIN становится участник, которому удалось получить максимальную сумму выигрыша в указанных слотах. При этом учитываются выигрыши по всем ставкам, которые и формируют конечный результат. Первое место получает игрок, который оказался по сумме выигрышей на самой верхней строчке таблицы. Остальные призовые места будут распределены между игроками согласно продемонстрированным результатам.

В каких случаях не начисляются турнирные очки?

Не начисляются турнирные очки, если для ставок были выбраны не слоты турнира, игрок не выполнил условие минимально допустимого размера ставки или не выполнил требования, касающиеся типа ставок. Не идут в зачет и те ставки, которые не принесли выигрыш.